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Profil recherché Technicien support
Basé à Paris 8ème, déplacements possibles sur les sites Chloé Paris (Siège, boutiques et entrepôt)
Type de prestation Plein temps, sans remplacement pendant les périodes de congés
Durée d’engagement Contrat renouvelable tous les 3 mois comme pour tous les prestataires
Rattaché à la Direction Informatique, sous la responsabilité du Responsable de l’infrastructure, le titulaire du poste aura pour mission le support utilisateur de 1er et 2ème niveau pour l’ensemble des sites Chloé Paris.
Responsabilités
Les principales missions seront :
- Support des utilisateurs (360 postes de travail)
- Traitement des incidents de 1er et de 2nd niveau ou des anomalies sur les postes de travail
- Suivi des incidents de 3ème niveau auprès des éditeurs/fournisseurs
- Assistance applicative de 1er niveau (Applications métier, Office 2010, Adobe…)
- Support téléphonique et périphériques mobiles (fixe, DECT, Blackberry et iPad, iPhone)
- Gestion et exploitation du parc microinformatique
- Installation et configuration des équipements informatiques (PC, Imprimante, Copieurs …)
- Installation d’applications, création de scripts
- Administration de la messagerie et de l’annuaire d’entreprise
- Suivi du parc informatique
- Exploitation réseau et gestion de la téléphonie
- Brassage du réseau
- Installation et exploitation de la téléphonie et de la messagerie vocale (postes fixes et DECT)
- Installation/Configuration de Blackberry
- Rédaction de documentations technique
Profil
- Titulaire d’un bac+2 en informatique, minimum obligatoire.
- Rigueur, organisation et adaptation
- Anglais opérationnel à l’écrit et à l’oral
- Qualité d’écoute et de communication
- Connaissance des environnements clients/serveurs Microsoft, Active Directory 2008
- Connaissance des réseaux LAN, WAN, VLAN, IP, VPN…
- Connaissance des environnements Windows 7/XP et Mac OS X
- Connaissance de la suite Microsoft Office, Adobe Creative Suite