Détail de l'annonce pour le poste de Technicien Support Client (Endpoint et Data) H/F chez Stormshield à Lyon

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Vous recherchez un poste plein de défi et de découverte pour lequel l’esprit d’équipe est de mise ? Alors vous êtes sans aucun doute fait pour intégrer notre équipe où le succès collaboratif est notre force !

Choisir Stormshield, filiale d'Airbus Defence and Space, c’est choisir une société internationale à taille humaine bénéficiant de la confiance de grandes entreprises et d’états européens (ANSSI, EU restricted, NATO restricted) dans un secteur extrêmement porteur.

Curieux, passionné, rigoureux, venez travailler sur des sujets à la pointe des technologies au sein de nos équipes jeunes et dynamiques. Libérez votre potentiel innovant, développez vos compétences et participez activement à la construction de notre Stormshield de demain !

Nous renforçons nos équipes sur Lyon et recherchons un technicien support client pour la gamme Software de Stormshield (Solutions de protection des données et des postes de travail)

Au sein de l’équipe support client, vous êtes en charge de l’assistance technique niveau 1 et 2 de nos partenaires et clients :

  • Vous qualifiez les demandes et les problèmes remontés,
  • Vous assistez nos clients dans l’utilisation de nos solutions,
  • Vous collaborez avec les équipes QA et R&D pour la résolution des problèmes et pour la prise en compte des retours clients dans les évolutions des produits.

Ce poste est un nœud d’échange entre le client et l’entreprise (R&D, marketing).

PROFIL :

COMPETENCES IMPERATIVES

Maîtrise des réseaux TCP/IP : architecture, protocoles, routage... Bonne communication écrite et orale

COMPETENCES APPRECIEES

Windows : système / administration Sécurité informatique Compréhension des problématiques liées au chiffrement (PKI, certificats, etc.) Des connaissances sur le chiffrement de données serait un plus

QUALITES PERSONNELLES

Capacité d’analyse et d’organisation, sens du client

DIPLOMES / FORMATION

Bac + 2, Bac + 3, DUT, BTS, Licence pro EXPERIENCE De 1 à 3 ans, débutants acceptés

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